Worte erreichen Menschen.

Worte definieren Unternehmensziele.

Worte vermitteln Führungsgedanken.

Worte beschreiben Leistungen.

Worte preisen Produkte.

Aber welche Worte sind das? Welche Wirkung haben sie auf Leser oder Hörer? Meist entstehen Texte so: Ein Wort gibt das andere, Satz fügt sich an Satz - und irgendwann hat sich der Text verselbständigt, hat kaum noch etwas mit dem Schreiber und seinem Ziel zu tun und noch weniger mit dem Image, das ein Unternehmen anstrebt.

Im Institut für moderne Kommunikation dreht sich alles um das geschriebene und gesprochene Wort. In den Seminaren und Coachings des ImK bekommen Text-Verantwortliche noch mehr Kompetenz, Sachbearbeiter nehmen wertvolle Anregungen mit an ihren Arbeitsplatz, Sekretärinnen und Assistentinnen erhalten Unterstützung für ihre anspruchsvolle Tätigkeit. Wir trainieren Weiterbilder und Redner, helfen Menschen, die sich und ihr Thema noch besser präsentieren wollen.

Schauen Sie, ob wir etwas für Sie tun können. Wenn unser Angebot annähernd auf Ihrer Linie liegt, dann sprechen Sie uns an, denn eine effektive Weiterbildung lässt sich nur erreichen, wenn die Veranstaltung genau mit den Wünschen des Auftraggebers abgestimmt wird. Die Seminare, die wir Ihnen hier vorstellen, sind die Eckpfeiler unserer Arbeit. Dazwischen sind variable Lösungen und Kombinationen möglich.

Seminar

Professionelle Briefe im Kundenservice

Ziel

Antworten an kritische Kunden zu schreiben, das bedeutet heute mehr als reine Informationsübermittlung. Erfolgreiche Unternehmen brauchen auch in ihrer schriftlichen Kommunikation ein Erscheinungsbild, das die Kundenpflege unterstützt und das Image verbessert. Sie brauchen einen zeitgemäßen Briefstil.

Inhalt

Welchen Beitrag können Briefe für das Image leisten?

Wie kann in Texten überzeugend argumentiert werden?

Wie werden Briefe an Kunden sachgerecht und verständlich formuliert?

Welche sprachlichen Mittel lassen sich wirkungsvoll einsetzen?

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Kundenanfragen, Anregungen und kritische Hinweise schriftlich beantworten

Inhouse-Seminar | Teilnehmerzahl 6 - 12 | Termin nach Absprache | Telefon 02103 87206 | Mail

Seminar | Text-Management

Textkompetenz für Führungskräfte

Sprache ist Zeichen für den Geist eines Unternehmens

Die Untersuchungen des ImK während der letzten Jahre zeigen einen deutlichen Trend: Der Stil der Geschäftstexte entfernt sich in allen Branchen immer weiter von den Texten der Werbung und der Öffentlichkeitsarbeit. Frisch und knackig (manchmal etwas zu knackig) präsentieren sich die Unternehmen in Anzeigen und Spots, doch die Alltagstexte können diese textlichen Versprechen nicht halten.

Ziel
In diesem Seminar erfahren Führungskräfte die neuesten Trends und Tendenzen in der Geschäftskorrespondenz und bekommen wertvolle Anregungen, wie sich Geschäftsbriefe von der Flut der immer gleichen Briefe unterscheiden können. Sie entwickeln ihre Fähigkeit, die Qualität von Texten systematisch zu beurteilen und daraus konkrete Zielvorgaben zu formulieren.

Inhalt

1. •Briefstil im Wandel: Welche Trends gibt es?
   

2. •Welchen Beitrag können Briefe für das Image leisten?
   

3. •Wir entwickeln ein System zur Beurteilung der Textqualität
   

4. •Konzepte für überzeugende Briefstruktur
   

5. •Textstärken und Textschwächen schnell und sicher erkennen
   

6. •Arbeit an Originalbriefen
   

7. •Messbare Ziele definieren
   

8. •Erfolgskontrolle
   

Zielgruppe

Führungskräfte, Text-Verantwortliche

Inhouse-Seminar | Teilnehmerzahl 6 - 12 | Termin nach Absprache | Telefon 02103 87206 | Mail

Seminar

Sekretärinnen-Qualifikation Korrespondenz

Ziel

Nach diesem Seminar ist die qualifizierte Sekretärin topfit in Korrespondenz. Sie weiß, welche Formulierungen veraltet sind und kann Verbesserungsvorschläge machen. Sie kennt die Möglichkeiten des Briefaufbaus, ihr fällt immer eine gute Einleitung oder ein guter Schluss-Satz ein. Sie weiß, wie der Satzbau interessanter wird und wie sie einen Brief innerhalb der DIN 5008 ansprechend gestaltet.

Inhalt

1. •Grundlagen des modernen Geschäftsbriefs
   

2. •Textverbesserungen überzeugend argumentieren
   

3. •Checklisten zur Textoptimierung
   

4. •Formulieren nach Stichworten
   

5. •Sicherheit im Umgang mit der Rechtschreibreform
   

6. •Textdesign
   

7. •Briefgestaltung nach DIN 5008
   

Zielgruppe
Sekretärinnen, Assistentinnen, Mitarbeiter mit Sekretariatsaufgaben

Inhouse-Seminar | Teilnehmerzahl 6 - 12 | Termin nach Absprache | Telefon 02103 87206 | Mail

Seminar

Verkäufer-Trainee: Der moderne Geschäftsbrief

Verkäufer wollen verkaufen - und nicht umständlich Briefe schreiben. Aber es gibt Situationen, in denen man um das Schreiben nicht herum kommt: Briefe für den Erstkontakt, für die Terminorganisation, Begleitbriefe für das Infomaterial, Nachfassbriefe.

Genau hier setzt dieses Seminar an: Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erhalten klare und sofort einsetzbare Tipps für ihre Briefe. Und Antworten auf wichtige Fragen wie diese: Wie schreibt man kundenorientiert? Wie steigt man in den Brief ein? Wie vermeidet man allzu verkäuferische Formulierungen?

1. •Grundlagen des modernen Geschäftsbriefs
   

2. •Der erste Eindruck entscheidet
   

3. •Überzeugende Briefe ohne Floskeln
   

4. •Kundennahe Wortwahl
   

5. •Lesefreundliche Sätze
   

6. •Briefdesign
   

7. •Das Image des Unternehmens in Briefen
   

8. •Unternehmenskultur ist Sprachkultur
   

9. •Das Verhältnis von „Wir/Ich“ und „Sie“
   

10. •Checklisten zur Textoptimierung
    

Die Teilnehmer können eigene Briefe und Standardbriefe mitbringen, die wir auf Wunsch im Seminarplenum oder persönlich besprechen.

Inhouse-Seminar | Teilnehmerzahl 6 - 12 | Termin nach Absprache | Telefon 02103 87206 | Mail

Seminar

Moderne Briefe in der öffentlichen Verwaltung

Die Briefe der öffentlichen Verwaltungen sind viel besser als ihr Ruf. Nach unserer Erfahrung haben die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durchaus ein gutes Gefühl für Textqualität. Was ihnen jedoch fehlt, sind klare Entscheidungskriterien. Insbesondere, wenn die Briefe unter Zeitdruck geschrieben werden müssen.

Ziel

Die Teilnehmenden lernen die Kriterien für zeitgemäße und leserorienterte Briefe kennen. Sie üben und vertiefen dieses Wissen im Schreibtraining. In diesem Seminar wird ausschließlich an Originalbriefen gearbeitet. Der Vorteil: Die Teilnehmenden können sich mit den Inhalten identifizieren und als zusätzliches Seminarergebnis liegen neue Briefe vor, die im Alltag eingesetzt werden können. Wir erarbeiten gemeinsam Checklisten für den Schreib-Alltag, mit denen nach dem Seminar die Briefe selbständig optimiert werden können.

Inhalt

1. •Weniger Text - mehr Wirkung
   

2. •Was bedeutet Leserorientierung für die MitarbeiterInnen in der Verwaltung?
   

3. •Checklisten für Wortwahl, Satzbau, Textaufbau, Argumentation
   

4. •Arbeit an Originalbriefen
   

5. •Optional: Was man über die neue Rechtschreibung wissen muss.
   

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der öffentlichen Verwaltung, die selbständig Briefe verfassen, Führungskräfte, Autoren von Standardschreiben

Dauer
Inhouse-Seminar | Teilnehmerzahl 6 - 12 | Termin nach Absprache | Telefon 02103 87206 | Mail

Antwort auf Reklamationen

Briefe an kritische Kunden

Mahnungen

Sprachkultur: Die ImK Textwerkstatt

Nutzen Sie die jahrzehntelange Erfahrung unserer Trainer und Texter: Ein Team von Spezialisten entrümpelt Ihre Texte und bringt sie auf den neuesten Stand: Vordrucke Gebrauchsanleitungen, Mustertexte, Texthandbücher, Standardtexte, Textbausteine, Formbriefe, Formulare. Mehr...

Software

Stilist - Das Programm für bessere Geschäftstexte

Eine Rechtschreibprüfung hat jeder. Mit dem Programm Stilist kommt die Qualität in Ihre Texte: Wortwahl, Satzbau, Bürodeutsch, DIN 5008, Lexikon für Geschäftstexte, Mustersätze, Prüfen des ganzen Textes, automatisches Prüfen während des Schreibens. Mehr ...

Ihr Internet-Auftritt

Kennen Sie den beliebtesten Knopf im Internet? Es ist „skip intro“.

Und kennen Sie auch den unkreativsten Knopf? Es ist: „Wir über uns“.

Nutzen Sie unsere Erfahrung und unser Wissen für einen Internet-Auftritt, der wirklich modern und aktuell ist. In Bild, Sprache und Funktion.

Konzeption: Vor dem Erstellen einer Website steht eine einfache, aber oft vergessene Frage: Was will ich mit meiner Webseite erreichen? Von hier aus entwickeln wir Ihren Internetauftritt.

1. •Design, Grafik, Layout: Klarheit, Wiedererkennbarkeit, Durchgängigkeit auf allen Seiten
   

2. •Texte für das Internet: Sprachstil, Verständlichkeit, Modernität, Corporate Identity
   

3. •Funktionalität: Navigation, Erreichbarkeit der Seiten, Orientierung
   

4. •Flash: Animationen, Einspieler, Action-Script-Programmierung
   

Support: Wenn es um Pflege und Änderungen Ihrer Seite geht, sind wir für Sie da. Aber wir versuchen, uns entbehrlich zu machen. Zum Beispiel programmieren wir Flash-Elemente grundsätzlich so, dass Sie Ihre Texte jederzeit selbst und ohne fremde Hilfe aktualisieren können. Telefon 02103 87206 | Mail

Seminar/Coaching

Präsentieren und Referieren

Ziel

Präsentationen werden immer ähnlicher - nicht zuletzt durch den Einsatz einer immer gleichen Technik. Aber nicht Sie müssen zur Präsentationsmethode passen, sondern die Methode muss zu Ihnen passen. Denn eine gute Präsentation muss sitzen wie ein Maßanzug. Erst dann fühlen Sie sich wirklich wohl, wenn Sie vor Ihrem Publikum stehen.

Inhalt

1. •Identität, Echtheit, Glaubwürdigkeit
   

2. •Welcher Präsentationstyp bin ich?
   

3. •Welche Präsentationstechnik passt zu mir?
   

4. •Professioneller Einsatz der Techniken (Overhead, Flipchart, Metaplan, Pinwand, Board)
   

5. •Es muss nicht immer PowerPoint sein
   

6. •Ungewöhnliche Techniken erarbeiten
   

7. •Persönliche Präsentationstechniken entwickeln
   

8. •Die Dramaturgie der Präsentation
   

9. •Wahrnehmung verbessern anhand von Clips
   

10. •Arbeit am Präsentationstext
    

Zielgruppe

Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die bevorstehende Referate, Präsentationen und Vorträge in Praxissimulation erproben möchten.

Diese Weiterbildung bieten wir als Coaching und als Workshop für kleine Gruppen an.

Dauer, Teilnehmerzahl und Termin nach Absprache | Telefon 02103 87206 | Mail

Texte als Mittel der Imagepflege

Textcontrolling

Checklisten

Anforderungen an zeitgemäße Korrespondenz

Das Mitarbeiter-gespräch

Sprachkultur

als Mittel der Imagepflege

Formulieren nach Stichworten

Tipps zur Textoptimierung

DIN 5008

Textdesign

Sprachkultur und Unternehmenskultur

Kundenpflege

Erstkontakt

Grundlagen

moderner Briefe

Bürgernahe Briefe

Inhalt und Form

Textverständlichkeit

Moderner Briefstil

Vorträge

Präsentationen

Referate

Reden

Seminare

Trainings

Workshops

Training

Pecha Kucha

Pecha Kucha ist eine neue, schnelle Form der Präsentation: 20 Folien maximal und höchstens 20 Sekunden für jede Folie. Nach 6 Minuten und 40 Sekunden ist auf jeden Fall Ende. Pecha Kucha entwickelt sich zu einer ernsthaften Form der Präsentation in Unternehmen und Weiterbildung: Schluss mit endlosen Vorträgen vor öden PowerPoints. Pecha Kucha bringt mehr Tempo in die Präsentation. Und spart viel Zeit - Ihre Zeit und die Zeit Ihres Publikums. Aber man muss es können!

Ziel

In diesem Training entwickeln Sie Pecha-Kucha-Vorträge zu Themen Ihrer Wahl. Sie planen die Struktur des Vortrags, den zeitichen Ablauf, die Spannungsbögen. entwickeln die Pecha-Kucha-Präsentation und stellen sie vor. Das direkte Feedback und die Anregungen zur Optimierung machen das Seminar spannend und intensiv. Sie können hier auch Präsentationen entwickeln und trainieren, die Sie später tatsächlich darbieten wollen.

Inhalt

1. •Herausarbeiten der wichtigsten Botschaften
   

2. •Planen der Vortragsstruktur
   

3. •Optimieren des persönlichen Auftritts: Was sind meine Stärken, wo kann ich noch besser werden?
   

4. •Was ist beim Vortragstext zu beachten?
   

5. •Rhetorik in der Pecha-Kucha-Präsentation
   

6. •Arbeit an aktuellen Themen
   

7. •Entwicklung von Präsentationen, die Sie später tatsächlich dar bieten
   

Zielgruppe

Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die diese neue Form der Präsentation sicher beherrschen wollen. Teilnahmevoraussetzung: Sie können schon mit einem Präsentationsprogramm umgehen (PowerPoint, Keynote, Flash) umgehen. Bringen Sie bitte Ihr Laptop mit.

Die Teilnehmerzahl ist auf 10 begrenzt.

Intensivtraining inhouse | Termin nach Absprache | Telefon 02103 87206 | Mail

aktualisiert: 26.08 2010

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